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福特说，如果去调查，你无论找多少人问他需要什么，他肯定不会说需要汽车，都会说需要一辆更好的马车。

张金·中国锻压协会执行副理事长秘书长

乔布斯，他大概是从来不去调查搜集什么需求信息的，为什么？他的理由是他要创造的产品世界上根本没有。

产品开发是不能依靠调查研究决策的，调查研究只能获得对已有的产品的改进和已有品种予以升级需求，没有新产品产生的可能。

那么调查研究就没有意义了吗，当然不是！调查研究是寻求深层次的难点和困难，核心的新产品调查研究是解决高效、便捷和实现低消耗，从而实现颠覆性的变革，这大概就是变革与革命的区别。

从这个意义上讲，不是调查研究本身有问题，是调查研究所设置的调查内容有问题，调查研究应该具有整体观念，在提升整体能力的同时必须考虑“进一步”的痛点，“深一层”的难点，以及“广一些”的颠覆。“进一步”、“深一层”和“广一些”的需要有对已有产品和服务深刻的理解，明白其“存在的不可抗的缺陷和不足”，但最为重要的是基于解决这些“不可抗”展开颠覆性的创新工作。

创新必须具有革命性的思维，强大成就感的驱动，不能是“革新”。否则，能办的大事一定只是在已有的产品及其技术、设备上的模仿式迭代，而不可能是熊彼特所谓“创造性毁灭”意义上的创新。另外，在多数情况下需要集中力量去做，有时意味着不计“成本”，甚至“不惜一切代价”去行动。因而有一些创新“要集中力量办大事”，不可能是经济行为，而总是“发自内心的重大成就感的行动”。

因此不难发现，新产品的开发不能简单地理解为“调查研究”的结果，而应该是“基于人与自然”发展不断高深需求的一种创新。

因此一个企业的新产品开发，或工艺创新必须基于别样的思维，持续的实践行动，具有渊博的知识，以及基于效率、低耗、速度和安逸的创新，颠覆性产品和技术的产生才是真正的创新，能为创新决策提供灵性的调查研究才具有价值调查研究。

编辑：陈亚男

审核：李建兵